1. Начало
  2. Общи условия за ползване

Общи условия, политика за защита на личните данни и политика за бисквитките на сайта

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА IMPLANTMEDSTOM.COM

 

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между Дентален център „МЕДСТОМ-М" ЕООД, наричано по-долу „МЕДСТОМ-М“ от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу Потребители), от друга.

 

"Дентален център „МЕДСТОМ-М"" ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 201770924 със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Княз Александър Дондуков" № 26А, имейл адрес: [email protected], телефон: 0896693222.

                                                                                                                                              

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

 

                  Настоящият документ съдържа информация за дейността на „МЕДСТОМ-М“

 и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „МЕДСТОМ-М“, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

 

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „МЕДСТОМ-М“

 

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява  да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и „МЕДСТОМ-М“ договор. В зависимост от услугите, които ползвате, може да събираме и обработваме следната информация за Вас: имена, единен граждански номер, адрес, дата на раждане, телефонен номер за контакт, електронен адрес, IP адрес, данни за здравословно състояние, които събираме за осигуряването на поисканите от Вас здравни грижи и лечение, както и за поставяне на медицинска диагноза.

 

ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

 

Сайт – www.implantmedstom.com и всички негови подстраници.

Потребител -  е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, политика за защита на личните данни, бисквитки, правила ползване на услуги и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Услуга - всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

Договор за услуга - договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

  • 1. На Сайта Потребителите имат възможност да разгледат предлаганите от „МЕДСТОМ-М“ услуги, да запазят час за консултация и лечение при специалистите от „МЕДСТОМ-М“, както и да отправят запитвания  и получават информация чрез посочените форми за контакт от менюто Контакти

За контакти: https://implantmedstom.com/contacts

За запазване на час за консултация и лечение:  https://implantmedstom.com/inquiries

За записване на час чрез онлайн формата за запазване на час, Потребителят трябва да попълни данните на лицето, което ще използва услугите на „МЕДСТОМ-М“ (име, фамилия, имейл адрес и мобилен телефон). Потребителят има право, но не е задължен, да предостави файл, представляващ панорамна рентгенова снимка, с цел лечението на пациента.

 

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  • 2. (1) Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „МЕДСТОМ-М“, за да сключват договори за услуга от предлаганите от „МЕДСТОМ-М” услуги.
    1. Договорът за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от „МЕДСТОМ-М“.
    2. Потребителят избира една или няколко от предлаганите на сайта услуги.
  • 3.  (1) „МЕДСТОМ-М“ има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
    1. „МЕДСТОМ-М" има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
      1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
      2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на „МЕДСТОМ-М";
      3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо „МЕДСТОМ-М".

ЦЕНИ

  • 4.  (1) Цените на предлаганите услуги са тези, посочени на уебсайта на „МЕДСТОМ-М" към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
    1. Цените на услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
  • 5.  „МЕДСТОМ-М" си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
  • 6. „МЕДСТОМ-М" може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „МЕДСТОМ-М". Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят по различни начини.

 

ЗАЩИТА НА ПРЕДОСТАВЕНИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 7. „МЕДСТОМ-М" е администратор на лични данни по смисъла на Закон за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО („Регламента“).

Предвид, начините за записване на час, описани на Сайта, „МЕДСТОМ-М" спазва строги правила при събирането, съхраняването и обработването на лични данни. В повечето случаи, тази информация е предоставяна доброволно и по желание на Потребителя.

Чл. 8. „МЕДСТОМ-М" има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва имена, адрес, телефон, електронна поща, IP адрес. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „МЕДСТОМ-М".

Чл. 9. „МЕДСТОМ-М" може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите. 

Чл. 10. Потребителят може да запази час за консултация или лечение, както и да отправи запитване, като попълни съответната електронна форма, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „МЕДСТОМ-М", да изрази съгласие с Общите условия.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Изпрати" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. „МЕДСТОМ-М" може да съхранява във файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на „МЕДСТОМ-М" по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за запазване на час, и формата за запитване, Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на „МЕДСТОМ-М" на данни. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на изпращане на запитане или запазване на час, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни „МЕДСТОМ-М" има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите.

 

СРОК ЗА СЪХРАНЯВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 11. „МЕДСТОМ-М" съхранява цялата информация, която сме събрали за Вас, до срока на предоставяната услуга или в предвидените срокове в действащото законодателство.

 

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  •  12. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „МЕДСТОМ-М" (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „МЕДСТОМ-М" или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „МЕДСТОМ-М", и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
    1. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „МЕДСТОМ-М", „МЕДСТОМ-М" има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
    2. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „МЕДСТОМ-М".
  • 13.  „МЕДСТОМ-М" се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
    1. „МЕДСТОМ-М" си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „МЕДСТОМ-М" има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

 

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

  • 14. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

 

ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на „МЕДСТОМ-М" са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

 

За КЗП:

За КЗЛД:

  • Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
  • тел: 02/91-53-518
  • email: [email protected]
  • адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация

 

 

 

 

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

"Дентален център „МЕДСТОМ-М"" ЕООД  – еднолично търговско дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския Регистър с ЕИК 201770924 (наричано по-долу за краткост „Дружеството“) - стопанисва и управлява сайта https://implantmedstom.com/ („Сайта“) и се занимава с орална хирургия и дентална имплантация („Услуги“).

 

Когато Ви предоставяме нашите Услуги, ние събираме, обработваме и съхраняваме Ваши лични данни. Настоящата Политика за поверителност цели да Ви информира как обработваме Вашите лични данни, в какъв обем, за какви цели, на какви основания и за какъв период, както и за практиките, които прилагаме, за да осигурим законосъобразното боравене с Вашите лични данни и тяхната сигурност. Тук също ще намерите информация относно как да се свържете с нас в случай че имате въпроси относно обработката на личните Ви данни, а и в случаите, в които искате да упражните някое от своите права.

 

Ние от "Дентален център „МЕДСТОМ-М""  ЕООД приемаме боравенето с лични данни много сериозно и по тази причина се придържаме както към приложимото национално и европейско законодателство, така и към добрите практики в областта. Приложимата нормативна уредба включва (но не се изчерпва с) Общия регламент за защита на личните данни -  Регламент (ЕС) 679/2016 („Регламента“ и/или „GDPR“), Закона за защита на личните данни, както и свързаните с тях подзаконови нормативни актове, мнения, решения и препоръки на национални и европейски институции и др.

ПРИНЦИПИ НА ОБРАБОТВАНЕ

 

При обработване на Вашите лични данни, Дружеството спазва законово установените принципи за обработване на данните. Обработваме данни само на посочените в нормативната уредба основания и целим да сме максимално прозрачни при осъществяването на дейността си. Отделно от това събираме само онези данни които са минимално необходими за постигане на целите на събирането, като при това се стараем да поддържаме данните максимално актуални. Не на последно място, съхраняваме събираните данни само за срока, необходим за постигане на целта на обработване, като поддържаме адекватно и подходящо ниво на сигурност на обработването и съхранението на Вашите лични данни.

 

КАТЕГОРИИ ОБРАБОТВАНИ ЛИЧНИ ДАННИ

Решението дали, кога и как да използвате нашия Сайт и/или Услуги е изцяло Ваше. Формите за запазване на час и изпращане на съобщение събират от Вас данни и информация, чието предоставяне е задължително и доброволно. Данните, които са задължителни, са такива, без които е невъзможно да Ви предоставим Услугите. При използването на Сайта и използването на Услугите се предоставят следните лични данни:

  • Данни, събирани при попълване на електронните формуляри в Сайта – при запазване на час за консултация и/или лечение, както и при изпращане на съобщение чрез електронните форми, посочени в Сайта, Вие ни предоставяте Ваши данни като имена, мобилен телефон, имейл адрес. По Ваше желание може да ни предоставите следната незадължителна информация - профили в социалните мрежи Facebook, Instagram, Google, файлове под формата на снимки, медицинско състояние и друга информация, която сметнете за необходима.
  • Данни, събирани при посещение и използване на Сайта – при посещенията на Сайта ни събираме данни като Вашето Време прекарано в сайта, поведението Ви в приложението (например: брой влизания, разгледани страници, адрес на интернет протокола, вида на устройството, от което се ползва Сайта, и видът на операционната система, както и всяка друга информация, която доброволно ни предоставите. В допълнение към това, Сайта използва бисквитки и социални приставки, с цел по-качествено, бързо и персонализирано функциониране. Повече информация относно това какви данни събираме при посещението на Сайта, можете да намерите в Политиката ни за Бисквитките, достъпна на този.
  • Данни, обработвани с цел подобряване на Услугата и повишаване на качеството на клиентското обслужване – в тези случаи обработваме данните от формата за контакт с нас, данни, посочени в анкети, допитвания и формуляри, статистически и агрегирани данни и др. За маркетингови цели (на основание Вашето съгласие или наш легитимен интерес) обработваме ваши данни за контакт, за да Ви изпращаме новини, приложения, оферти. В случай че не желаете да се свързваме с вас за целите на директния маркетинг, можете да възразите срещу това и да оттеглите съгласието си по посочения в настоящата политика ред.
  • Други лични данни, които можем да събираме при употребата на Сайта и/или предоставянето на Услугите са например данните, които ни разкривате при и по повод комуникацията с нас – чрез попълване на формата ни за контакт, чрез подаване на мнение, препоръка или оплакване.

ЦЕЛ НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ДАННИТЕ

Обработването на вашите данни е винаги свързано с някоя от или част от Услугите, независимо предоставяна от Дружеството или поискана от потребителя. Обработването на вашите лични данни е подчинена на някоя от следните цели:

  • Установяване на самоличността на субекта на данните, в случаите, в които това е необходимо;
  • Управление и предоставяне на Услугите на Сайта, вкл. извършване на дейности по техническа поддръжка на Сайта, добавяне на нови функционалности, за използването на Сайта;
  • Комуникация с клиента по повод предоставянето на Услугите, като например изпращане на известия, уведомления за проблеми или грешки в работата на Сайта, подаване на жалби, молби, оплаквания, абониране и прекратяване на абонамента за бюлетини и съобщения, изискване на повече информация относно поръчка на потребителя и неговите специфични нужди.;
  • Установяване и/или предотвратяване на незаконосъобразни действия или на действия, които противоречат на Общите Условия за използване на Сайта или на настоящата Политика за поверителност;
  • Извършване на статистически анализи и оценки с цел развитие и подобряване на Услугите;
  • За защита на правата на Дружеството и неговите законни интереси;
  • За други цели, определени в Общите условия и следващи се от естеството на услугите и начина им на ползване (когато такива цели са налични);

 

СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

"Дентален център „МЕДСТОМ-М"" ЕООД се стреми да споделя ваши лични данни само в краен случаи и само когато това се налага с оглед предоставянето на съответната услуга, сключването, изпълнението и отчитането на изпълнението на договор и/или защита на законните интереси на Дружеството и потребителите си.

Когато защитаваме правата и законните интереси на дружеството и ако това е свързано с използване на услугите на консултанти, адвокати, одитори, преводачи и други професионалисти, може да им разкрием ваши лични данни само и единствено до колкото това е необходимо за осигуряване на съдействието споменатите лица. В ограничени случаи и само до колкото това е необходимо за извършване на услугата, достъп до вашите данни могат да имат и наши сигурни партньори – доставчици на технически услуги, като например уеб дизайн, поддръжка на информационните технологии и инфраструктурата на дружеството, обслужване на използвания софтуер и др. Дружеството се е уверило в това, че избраните от нас партньори спазват приложимото законодателство както и най-високи стандарти на професионална етика и информационна сигурност и поверителност.

Дружеството не споделя, нито предава ваши данни на трети лица с маркетингова или друга цел.

 

СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Ние съхраняваме вашите данни само за минимално необходимия срок с оглед предоставяне на Услугите. Сроковете на съхранение се определят при съблюдаване на изискванията на законодателството и добрите практики в областта на предоставяне на услуги по търсене и намиране на работа, както и при отчитане на спецификите на дейността ни, на предоставяните услуги и на техническите характеристики и възможности на инфраструктурата ни. Сроковете на съхранение може да се повлияят от това дали съхраняваните данни са ни необходими за защита на наши правни интереси или от промени в националното и наднационалното законодателство.

 

МЕРКИ ЗА ЗАЩИТА

"Дентален център „МЕДСТОМ-М"" ЕООД  обработва вашите лични данни само за целите и спазвайки принципите, посочени в настоящата политика. Стремим се да обработваме само минимално необходимата информация за предоставяне на услугите ни и да съхраняваме данните ви само за минимално необходимите срокове. Нашите служители са обучени и инструктирани как да боравят с данните ви при спазване на законовите изисквания и препоръките и добрите практики в областта. Използваме съвременна хардуерна и софтуерна инфраструктура, за да осигурим защитата и поверителността на данните ви. В случаите, в които това е възможно, използваме техники за анонимизация на данните ви.

 

 

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Във връзка с обработването на вашите лични данни имате следните права:

  • Право на информираност – имате правото да поискате от нас да потвърдим дали и в каква степен обработваме ваши данни, както и правото да получите, когато това е възможно, копие на обработваните от нас ваши лични данни.
  • Право на корекция – по всяко време имате право да поискате от нас да коригираме (актуализираме, допълним) ваши лични данни, които обработваме, ако те са непълни или неправилни.
  • Право на изтриване - ако обработваме ваши данни незаконно (без законово основание) или ако обработването на данните нарушава законните ви интереси за защитата на данните, можете да поискате от нас изтриване на тези данни. Следва да вземете под внимание, че, по причини от различно естество (например, имаме законово задължение да ги съхраняваме), може да не изтрием данните ви веднага.
  • Право на ограничаване на обработването – в следните случаи можете да поискате да ограничим обработването на данните ви: 
  • Ако оспорвате верността на обработваните лични данни – в тези случаи ограничението ще се прилага за времето, нужно за установяване точността/верността на данните;
  • Обработваме данните ви без основание, но вместо да изтриете обработваните данни сте пожелали обработването да бъде ограничено;
  • Ние вече нямаме нужда от данните ви, но вие ги изисквате с цел установяването, упражняване или защита на ваши правни претенции;
  • Възразили сте срещу обработваните от нас ваши данни.
  • Право на преносимост на данните – когато обработваме ваши данни въз основа на вашето съгласие или изпълняваме договор, сключен между нас и вас, и въпросното обработване се извършва по автоматизирана процедура, можете да поискате да ви предоставим обработваните данни с цел тяхното пренасяне при друг администратор на лични данни. Ние ще ви предоставим данните в структуриран, обичаен и машинно четим формат в обем и срок, в които това е възможно.
  • Право на възражение – можете да повдигнете възражение срещу обработването на данните ви, в случаите, в които обработваме данните ви като част от изпълнението на задачи от обществен интерес или при упражняване на публична власт, или ако считаме обработването на данните ви като нужно за защитата на законните ни интереси. Във връзка с обработване на данните ви за целите на директния маркетинг можете да подадете възражение по всяко време, без да е необходимо да посочвате причините за възражението си.
  • Право на подаване на жалба – ако считате, че с обработването на данните ви нарушаваме вашите права или европейското и националното законодателство в областта на защита на личните данни, моля не се колебайте да се свържете с нас на посочените в настоящата политика начини за контакт. Ние ще отговорим на вашите въпроси.

Освен изброените по-горе права, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, използвайки следните данни за контакт: 

 

Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2         

Център за информация и контакти - тел. 02/91-53-518,

Деловодство: тел. 02/91-53-515, 02/91-53-519,

факс 02/91-53-525

Електронна поща: [email protected]

Интернет страница: www.cpdp.bg


 

За оправяне към Дружеството на въпроси, питания, молби, искания за упражняване на права и друга комуникация, моля свържете се с нас на адрес гр. София, бул. „Княз Александър Дондуков" № 26А. На всяко ваше искане ще отговорим без излишно забавяне в срок от тридесет дни след получаване на искането. Ако не сме в състояние да спазим цитирания срок, ще ви уведомим своевременно като в уведомлението ще посочим и причините за забавянето.

 

С нас можете да се свържете по следните начини:

Адрес: гр. София, бул. „Княз Александър Дондуков" № 26А

Електронна поща: [email protected]

Телефон: 0896693222

 

Политика за бисквитките на сайта

Бисквитки

За да работи този уебсайт във Ваша полза, понякога запазваме на вашето устройство малки файлове с данни, наричани бисквитки. Повечето съвременни уеб сайтове също използват този метод.

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате даден уеб сайт. Те позволяват на уебсайта да запаметява Вашите действия и предпочитания (като например език, размер на шрифта и други настройки за показване на съдържанието) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате уебсайта или преминавате от една страница към друга.

По какъв начин използваме бисквитките?

Бисквитките, които използваме на сайта, са само чрез трети страни.

Google бисквитки

Сайтът www.implantmedstom.com използва улугата Analytics на Google, събираща статистика за потреблението на сайта. За целта се използват бисквитки.

Facebook бисквитки

Сайтът www.implantmedstom.com използва улугата Pixel на Facebook, събираща статистика за потреблението на сайта. За целта се използват бисквитки.